بیمه دی در مسیر هوشمندسازی و توسعه خدمات؛ از رتبه نخست صنعت بیمه تا رونمایی از طرح وام بیمه

مهدی خواجه‌زاده در آیین بزرگداشت بیست‌ویکمین سالروز تأسیس این شرکت، اظهار داشت: شرکت بیمه دی در اسفند 1383 با سرمایه 250 میلیارد تومان تأسیس شد و امروز با ثبت سرمایه‌ای بالغ بر 20 هزار میلیارد تومان، به عنوان یکی از شرکت‌های پیشرو صنعت بیمه کشور شناخته می‌شود.

وی با اشاره به جایگاه این شرکت در صنعت بیمه افزود: بیمه دی در حال حاضر رتبه نخست شرکت‌های بیمه خصوصی را در اختیار دارد و در شش‌ماهه نخست سال جاری نیز در میان شرکت‌های خصوصی و دولتی صنعت بیمه، رتبه اول را کسب کرده است. همچنین این شرکت موفق به کسب رتبه برتر در جشنواره 100 شرکت برتر کشور و عنوان نخست در بین شرکت‌های بیمه خصوصی شده است.

مدیر بیمه دی استان سمنان یکی از مهم‌ترین اقدامات سال‌های اخیر را تمرکز بر حوزه مشتریان دانست و گفت: راه‌اندازی باشگاه مشتریان و ارائه خدمات به بیش از 6 میلیون و 500 هزار نفر در سطح کشور از جمله دستاوردهای مهم ماست. بر همین اساس، محصولات بیمه‌ای جدید متناسب با نیاز بازار طراحی و عرضه شده که با استقبال قابل توجهی مواجه شده است.

وی در ادامه به توسعه زیرساخت‌های دیجیتال اشاره کرد و افزود: اپلیکیشن «دی دار» که پیش‌تر در تلویزیون نیز معرفی شده، طی یک سال گذشته به یک سوپر اپلیکیشن تبدیل شده و با رشد 137 برابری کاربران همراه بوده است. در حال حاضر 70 API مختلف به این سامانه متصل است و بیمه‌گذاران می‌توانند بخش عمده‌ای از نیازهای خود را به صورت غیرحضوری برطرف کنند.

خواجه‌زاده از اجرای پروژه‌های ملی با نهادهایی همچون بنیاد شهید، انجمن حمل‌ونقل رانندگان کشور، اداره ثبت اسناد و املاک و شرکت شهرک‌ها خبر داد و افزود: یکی از مهم‌ترین اقدامات اخیر، رونمایی از سامانه ارزیابی آنلاین خسارت ثالث و بدنه است که در راستای هوشمندسازی فرآیندها و تسریع در رسیدگی به پرونده‌ها اجرایی شده است.

وی با ارائه آماری از عملکرد استان سمنان گفت: در حال حاضر بیش از 13 هزار مرجع درمانی در کشور و 195 مرجع درمانی در استان سمنان طرف قرارداد بیمه دی هستند. همچنین در استان، 61 هزار نفر بیمه‌شده تحت پوشش قرار دارند که در ده‌ماهه سال جاری 190 هزار خدمت درمانی مستقیم به آنان ارائه شده و بالغ بر یک‌هزار و 314 میلیارد ریال هزینه درمانی پرداخت شده است. علاوه بر این، 224 هزار پرونده درمانی نیز در همین بازه زمانی رسیدگی شده که بیش از یک‌هزار و 753 میلیارد ریال پرداختی به همراه داشته است.

مدیر بیمه دی استان سمنان به برنامه‌های فرهنگی این ایام نیز اشاره کرد و گفت: همزمان با سالروز تأسیس شرکت، آیین غبارروبی مزار شهدا، تجدید میثاق با آرمان‌های شهدا، دیدار با خانواده‌های معظم شهدا و جانبازان و همچنین کاشت 25 اصله نهال به یاد 25 شهید شهرستان سمنان در پارک جنگلی سکان برگزار شد. همچنین در یکی از مدارس شاهد دخترانه سمنان مسابقه‌ای با موضوع فرهنگ ایثار و بیمه برگزار شد که با استقبال دانش‌آموزان همراه بود.

وی از راه‌اندازی خط تلفنی ویژه 1671 با داخلی اختصاصی برای جانبازان خبر داد و گفت: این سامانه امکان مشاوره پزشکی تلفنی و نسخه‌نویسی غیرحضوری را فراهم کرده و از طریق اپلیکیشن نیز پزشکان عمومی و متخصص به صورت آنلاین در دسترس هستند. همچنین برای جانبازان بالای 70 درصد، خدمات تأمین دارو و تحویل درب منزل فراهم شده که انتظار می‌رود با اطلاع‌رسانی بیشتر، استقبال از این طرح افزایش یابد.

خواجه‌زاده در پایان از معرفی «طرح وام بیمه» خبر داد و اظهار داشت: در قالب این طرح، شرکت بیمه دی از طریق همکاری با بانک مهر ایران، تسهیلاتی تا سقف 300 میلیون تومان با نرخ سود 4 درصد برای متقاضیان فراهم می‌کند که امکان سرمایه‌گذاری در قالب یونیت طلا را نیز دارد.

وی این طرح را فرصتی مناسب برای بیمه‌گذاران دانست و از نمایندگان شرکت خواست توضیحات تکمیلی را به متقاضیان ارائه دهند.

بیمه دی از یک شرکت صرف به سازمانی هوشمند و انسان‌محور تبدیل شود

مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان سمنان هم در این آیین، با تأکید بر نقش فرهنگ ایثار در اقتدار کشور، خواستار تقویت اعتمادسازی، تحول دیجیتال، عدالت بیمه‌ای و ارتقای تجربه مشتری در این شرکت شد و گفت: بیمه دی در ۲۱ سالگی باید به یک سازمان هوشمند، پاسخگو و انسان‌محور تبدیل شود.

شکرویان با تبریک ۲۱ سالگی بیمه دی به مدیران، کارکنان و فعالان صنعت بیمه گفت: امروز این شرکت در سطح کشور جایگاه قابل توجهی دارد و بخشی از این موفقیت، علاوه بر تلاش‌های حرفه‌ای، به برکت ارتباط با جامعه معظم ایثارگران بازمی‌گردد.

وی با اشاره به جامعه تحت پوشش بیمه دی اظهار داشت: در سطح کشور بیش از ۶ میلیون نفر و در استان سمنان بیش از ۶۰ هزار نفر تحت پوشش این شرکت هستند که بیش از ۲۰ هزار نفر از آنان را جامعه معزز ایثارگران و خانواده‌های معظم شهدا، جانبازان و آزادگان تشکیل می‌دهند. این گستره مخاطبان، مسئولیت بیمه دی را دوچندان می‌کند.

شکرویان تأکید کرد: هر مجموعه‌ای که به نام ایثار و شهادت گره خورده باشد، از برکت معنوی این خانواده‌ها بهره‌مند می‌شود. بدون تردید این پیوند معنوی در کنار تلاش‌های تخصصی، در ارتقای رتبه و جایگاه بیمه دی مؤثر بوده است.

وی در ادامه به بیان پیشنهادهایی برای تقویت عملکرد این شرکت پرداخت و گفت: نخستین موضوع، اعتمادسازی پایدار است؛ اعتمادی که سرمایه اصلی صنعت بیمه محسوب می‌شود. دوم، چابکی و سرعت در پرداخت خسارت‌هاست که نقش مهمی در رضایتمندی جامعه هدف دارد.

مدیرکل بنیاد شهید استان سمنان، تحول دیجیتال و بهره‌گیری گسترده‌تر از هوش مصنوعی را از دیگر ضرورت‌ها دانست و افزود: طراحی محصولات بیمه‌ای متناسب با نیازهای روز جامعه، به‌ویژه ایثارگران، سالمندان و افراد تحت پوشش، باید بیش از پیش مورد توجه قرار گیرد.

وی همچنین بر عدالت بیمه‌ای، ارتقای تجربه مشتری، تحلیل هوشمند اطلاعات، تقویت شبکه درمانی و مراکز طرف قرارداد، توسعه سرمایه انسانی و افزایش شفافیت و مسئولیت اجتماعی تأکید کرد و گفت: هرچند گام‌های مؤثری در این مسیر برداشته شده، اما لازم است این روند با قدرت بیشتری ادامه یابد.

شکرویان در پایان خاطرنشان کرد: بیمه دی در ۲۱ سالگی باید از یک شرکت صرفاً بیمه‌ای به سازمانی هوشمند، پاسخگو و انسان‌محور تبدیل شود. هرچه رضایتمندی جامعه هدف، به‌ویژه ایثارگران و خانواده‌های معظم شهدا، افزایش یابد، رضایت الهی نیز به همراه خواهد داشت و مسیر پیشرفت و افتخار برای این مجموعه هموارتر خواهد شد.

لزوم توسعه کامل خدمات غیرحضوری و تقویت پوشش‌های مسئولیت

معاون اداره‌کل اقتصاد و دارایی استان سمنان هم با تقدیر از پیشرفت‌های این شرکت در حوزه دولت الکترونیک، بر ضرورت توسعه صددرصدی خدمات غیرحضوری، تقویت پوشش‌های بیمه‌ای مسئولیت و بازنگری در فاصله تعرفه‌های درمانی تأکید کرد.

عباسی با اشاره به گزارش ارائه‌شده از سوی مدیران بیمه دی اظهار داشت: خوشبختانه پیشرفت این شرکت در توسعه خدمات دولت الکترونیک و عرضه خدمات غیرحضوری به اقشار مختلف جامعه قابل تقدیر است. حرکت به سمت ارائه خدمات در بستر فضای مجازی، ضرورتی است که امروز بیش از گذشته احساس می‌شود.

عباسی افزود: باید به نقطه‌ای برسیم که حتی در دورترین نقاط کشور، جایی که دسترسی به شعب بیمه دشوار است، مردم بتوانند صددرصد خدمات را به صورت غیرحضوری دریافت کنند؛ همان‌گونه که امروز در نظام بانکداری کشور شاهد دریافت کامل خدمات بدون مراجعه حضوری هستیم.

وی در ادامه با اشاره به دغدغه‌های شغلی برخی مشاغل، به‌ویژه در حوزه‌های مالی و نظارتی، تصریح کرد: یکی از موضوعات مهم، ایجاد امنیت شغلی از طریق پوشش‌های بیمه‌ای مسئولیت است. همکاران ما در حوزه نظارت مالی، به دلیل مسئولیت‌های قانونی، گاه با تشکیل پرونده در مراجع قضایی مواجه می‌شوند و بیمه می‌تواند در این بخش نقش مؤثری در کاهش دغدغه‌ها ایفا کند.

معاون اداره‌کل امور اقتصادی و دارایی استان سمنان خاطرنشان کرد: هرچه صنعت بیمه بتواند متناسب با نیازهای واقعی مشاغل مختلف، پوشش‌های تخصصی‌تر و گسترده‌تری طراحی کند، قطعاً در رقابت حرفه‌ای موفق‌تر خواهد بود. هنوز در برخی حوزه‌ها جای توسعه و تقویت پوشش‌های بیمه‌ای احساس می‌شود.

وی همچنین به موضوع فاصله تعرفه‌های پزشکی با تعهدات بیمه‌های تکمیلی اشاره کرد و گفت: بسیاری از خانواده‌ها مبالغ قابل توجهی بابت بیمه درمان تکمیلی پرداخت می‌کنند، اما اختلاف میان تعرفه‌های نظام پزشکی و سقف تعهدات بیمه‌ها همچنان موجب نگرانی و نارضایتی است. این موضوع نیز از جمله مواردی است که نیازمند بازنگری و توجه بیشتر شرکت‌های بیمه‌ای است.

عباسی تأکید کرد: انتظار می‌رود صنعت بیمه به سمتی حرکت کند که هیچ گروه شغلی در پذیرش مسئولیت حرفه‌ای خود دغدغه‌ای از بابت پوشش بیمه‌ای نداشته باشد و امنیت اقتصادی و شغلی آنان تقویت شود.وی در پایان با گرامیداشت یاد و خاطره شهدا، امنیت امروز کشور را مرهون جانفشانی‌های آنان دانست و ابراز امیدواری کرد: صنعت بیمه نیز در مسیر ارتقای امنیت اقتصادی و اجتماعی جامعه، نقش‌آفرینی مؤثرتری داشته باشد. تجلیل از مدیران، نمایندگان بیمه ای و جانبازان از دیگر برنامه های این آیین بود.